Tham khảo

Chính sách và quyền lợi tài khoản tại okking6

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân và phạm vi dịch vụ của okking6 — áp dụng cho tất cả tài khoản được đăng ký tại các vùng mà luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu theo vùngQuyền tài khoản được bảo vệLiên hệ pháp lý trực tiếpCập nhật chính sách kịp thời
okking6 Chính sách và quyền lợi tài khoản tại okking6
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp pháp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bằng cách gửi yêu cầu qua email pháp lý.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ bất kỳ chính sách nào, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu pháp lý và phản hồi theo đúng quy trình — không qua bot tự động.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ chat trực tiếp trên ứng dụng. Đội ngũ tiếp nhận và phân loại yêu cầu trong giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi email chi tiết kèm số tài khoản để được xử lý ưu tiên. Phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu, tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại chính sách.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục Hỗ trợ Tài khoản trong ứng dụng điện thoại để gửi yêu cầu pháp lý kèm ảnh chụp màn hình minh chứng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến bộ phận pháp lý của chúng tôi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Phạm vi dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại vùng bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo quy trình và xác nhận lại khi hoàn tất trong thời gian hợp lý.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa SSL và không bao giờ được lưu dạng văn bản thô hoặc chia sẻ với bên ngoài.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo trực tiếp đến tài khoản của bạn qua ứng dụng hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại qua Live Chat tiếng Việt hoặc email pháp lý kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Bộ phận xử lý sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể, không áp dụng phản hồi tự động.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm cung cấp thông tin sai lệch hoặc sử dụng dịch vụ ngoài vùng được phép theo luật địa phương.