Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ okking6

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được pháp luật cho phépThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chia sẻĐiều khoản cập nhật theo thông báoHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
okking6 Quy định sử dụng dịch vụ okking6
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn không cần phải tự giải mã văn bản pháp lý một mình; hãy hỏi thẳng và chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng theo từng trường hợp cụ thể của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xem lại giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại.

Tài khoản cá nhân

Đăng nhập vào phần 'Tài khoản của tôi' để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và các thông báo điều khoản mới nhất.

CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Tính minh bạch trong việc quản lý thông tin tài khoản là một phần không tách rời của các điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách okking6 tiếp cận dữ liệu và bảo mật tài khoản theo đúng những gì điều khoản quy định.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi qua số điện thoại đăng ký. Bạn nên đổi mật khẩu ngay nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ áp dụng.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Yêu cầu cần kèm xác minh danh tính để được xử lý.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng okking6

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể đặt ra khi đọc qua điều khoản. Câu trả lời được viết thẳng vào vấn đề, không vòng vo.

Có. Khi cần điều chỉnh, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên.

Không được. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu bạn muốn đổi phương thức thanh toán sang ZaloPay hoặc Viettel Money khác, liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin ví.

Lệnh rút sẽ bị tạm giữ để xác minh. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng quyền sở hữu ví trước khi giải ngân. Hãy dùng đúng ví đã đăng ký từ đầu.

Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xử lý theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định — một số thông tin giao dịch có thể cần giữ lại theo luật áp dụng.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng dịch vụ tại khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc gửi email mô tả tình huống. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét lịch sử tài khoản và phản hồi cụ thể, thường trong cùng ngày làm việc.